Facebook utestenger Holocaust-senteret permanent

I august stengte Meta HL-senterets Facebook-side, angivelig for brudd på deres standarder og retningslinjer.

9. oktober fikk Holocaust-senteret beskjed om at siden er permanent stengt, og at beslutningen er endelig.

– Vi får ikke vite konkret hva vi har gjort feil eller hva vi eventuelt kan gjøre for å rette opp feilen, skriver Holocaust-senteret i en pressemelding.

Klassekampen omtalte saken først.

Påfører ekstra kostnader

HL-senteret er et forskningssenter som jobber med forskning og formidling om holocaust og livssynsminoriteter i det norske samfunnet.

I den forbindelse skriver HL-senteret at Facebook har vært en viktig plattform, spesielt for markedsføring av senterets mange publikumsarrangementer.

– At vi nå er stengt ute, gjør at vi mister en viktig kommunikasjonskanal og blir påført store ekstra markedsføringskostnader for å nå ut på andre måter.

Kastet ut svindlere

HL-senteret informerer om å ha brukt mange timer på telefonen med Meta-support ansatte i India på sprakende telefonlinjer.

– De starter alltid med å si «Madam, I understand that this is difficult for you». Så får vi et saksnummer og må fortelle hele historien hver gang.

Ifølge pressemeldingen er HL-senterets Meta-historie lang.

– 7. mars i år ble vi hacket av en svindler som brukte HL-senterets navn og logo for å promotere pengespill og kasinovirksomhet. Etter to måneder og ved bruk av advokat, fikk vi kastet ut svindlerne og kontroll over kontoen. Men Meta ga oss ikke tilbake full tilgang, muligheten til å annonsere i sosiale medier ble blokkert. Det har den vært siden, til tross for nye timer på telefonen med Meta Support.

Kafka-prosess

Da HL-senteret omsider fikk beskjed om at Meta har stengt Facebook-siden permanent og uten ankemulighet denne måneden, ba de om begrunnelse.

Ifølge HL-senteret fikk de ikke det – utover en henvisning til en nettside med standarder og retningslinjer for Meta.

Meta-support medarbeiderne har angivelig ikke tilgang til begrunnelsen for stengingen av HL-senterets side, og de som har tilgang er det ikke mulig å kontakte.

– Det oppleves som en Kafka-prosess. Vi har mottatt en endelig dom, men uten å vite hva vi er dømt for, skriver organisasjonen.